Contatti e Reclami

📬 Contatti e Reclami

La tua soddisfazione è importante per noi. Se hai bisogno di informazioni, assistenza o desideri inviare un reclamo, siamo sempre disponibili ad ascoltarti e trovare una soluzione rapida e trasparente. 🤝

📞 Contatti Ufficiali

PELLETWHITE
📍 Via Monte Grappa, 14 – 32030 Seren del Grappa (BL)
Frazione: Rasai
📧 Email: info@pelletwhite.com
📱 WhatsApp Assistenza: 350 859 7529

⏰ Orari di assistenza:
Dal lunedì al sabato: 08:00 – 18:00
(Domenica e festivi: chiuso)

📝 Procedura per Reclami

Se hai riscontrato un problema con un prodotto, una spedizione o un servizio ricevuto, ti invitiamo a seguire questi semplici passaggi:

Invia un’email a info@pelletwhite.com indicando:
- Nome e cognome
- Numero d’ordine o fattura
- Descrizione dettagliata del problema
- (Facoltativo) Foto a supporto del reclamo
Attendi la nostra risposta
Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi, fornendoti una soluzione o ulteriori istruzioni.
Soluzioni disponibili:
In base al caso, potrai ricevere:
🔁 Sostituzione del prodotto
💰 Rimborso parziale o totale
📦 Spedizione correttiva

👥 Il nostro obiettivo è garantire trasparenza, correttezza e tempestività nella gestione di ogni richiesta. Grazie per la fiducia!